泰兴市滨江镇“网格连心卡”：长江之畔的治理创新

清晨的(de)第一缕阳光洒在滨江大地，网格员小张(xiǎozhāng)手持工作包，敲响了独居老人戴奶奶的家门。“奶奶，这是咱们社区的‘网格连心卡’，上面(shàngmiàn)有我的电话和微信，有事随时联系！”卡片上，小张的照片亲切温暖(wēnnuǎn)，联系电话(liánxìdiànhuà)和“随手拍”二维码清晰醒目。这一幕，正是江苏省泰兴市滨江镇深化网格化治理的生动缩影。 近年来，滨江(bīnjiāng)镇秉持“有事(yǒushì)请找我服务全天候”的(de)工作理念，创新推行“网格连心卡”服务机制，以综合网格为依托，构建起“一核多元(duōyuán)”的服务网络，实现(shíxiàn)“人在网中走，事在格中办”。这张不足手掌大小的卡片，正成为连接政府与群众的“暖心桥”，书写着基层治理现代化的滨江篇章。 滨江镇按照“地域相邻、人员相熟、邻里相通”原则，将辖区划分为71个(gè)综合(zōnghé)网格(wǎnggé)和5个专属网格，配备76名(míng)专职网格员，构建起“镇党委—村（居）党组织(dǎngzǔzhī)—网格党支部—微网格党小组—党员中心户”五级组织链。每张为民服务“网格连心卡”正面印有镇党政(dǎngzhèng)负责人、下派干部、网格长、网格员、民警、律师等群体的姓名、照片和联系电话，背面标注服务承诺：“有事请找我服务全天候”。通过“白天入户+晚上(wǎnshàng)补漏”的“白加黑”工作模式，已实现2.3万户8.5万人的服务全覆盖(fùgài)。 为确保群众诉求高效处置，滨江镇创新建立“第一时间”响应机制，第一时间回应(huíyìng)：网格群线上接单与巡查线下接单双轨并行；第一时间处置：简单问题(wèntí)现场处理，一般问题网格长跟进，复杂问题部门联动；第一时间反馈：通过“数字滨江”平台(píngtái)全程追踪(zhuīzōng)，确保件件有(yǒu)回音。 针对辖区140多家(duōjiā)化工企业(huàgōngqǐyè)的(de)特殊需求，滨江镇创新“化工产业(chǎnyè)链+法律服务”模式，利用专属网格发放为企服务“网格连心卡”，探索形成“1+2+3+4+N”服务体系：以(yǐ)1个红色网格阵地为核心，成立精细化工及新材料产业联盟党委，下设62个非公(fēigōng)企业党支部，实现党的组织和工作全覆盖；整合2支专业(zhuānyè)力量，将安监(jiāngānjiān)、环保等职能部门(zhínéngbùmén)监管(jiānguǎn)力量与园区管理、技术咨询等专业服务力量有机融合(rónghé)；建立3级响应机制，通过网格员日常“雷达”巡查、定期安全“体检”和专家团队“会诊”形成闭环管理；制定4类服务清单，涵盖合规咨询、风险防控、纠纷调解、员工维权等专项服务。目前，累计开展法律服务30多场次，成功化解劳资纠纷等各类矛盾20余起，为企业挽回经济损失近亿元。 近年来，滨江镇高标准建成镇综合指挥(zhǐhuī)中心，优化升级“数字(shùzì)滨江”，整合信访、应急等11个模块，新开发(kāifā)工单处理、安全巡查等14项功能，实现“数据多跑路、干部(gànbù)提效能”的治理目标。创新推行矛盾纠纷“红橙黄蓝”分色管理机制，同步介入司法调解和信访程序，实现“中心派单(pàidān)、部门接单、化解结单”全流程管理。 “以前反映个下水道(xiàshuǐdào)堵了的问题，可能要等好几天，现在手机上报一下(yīxià)，半天工夫就有人来修好了！”一位居民朴实的评价，生动诠释了“数字滨江”带来的改变(gǎibiàn)。 “网格连心卡(xīnkǎ)不仅是服务卡，更是监督卡。”滨江镇政法(zhèngfǎ)和社会工作办公室主任林杰介绍，“我们网格员落实‘日必访’的工作要求，每天至少走访一次责任网格内的重点人群，通过‘敲门行动’‘基层(jīcéng)突出问题(wèntí)大排查’等，动态更新群众需求档案，形成(xíngchéng)‘问题清单’，为后续精准服务提供依据。”此外，滨江镇还将(jiāng)连心卡与“数字滨江”平台结合，通过微信群(wēixìnqún)、基层智治系统等渠道收集群众意见，形成线上线下联动的服务体系。 居民在社区微信群留言：“有了连心卡，感觉干部就在身边(shēnbiān)，心里特别踏实”。这张小小的卡片，正如长江(chángjiāng)之畔的点点(diǎndiǎn)星火，照亮了滨江基层治理的温暖征程。（蒋井 刘子玉） 更多精彩资讯(zīxùn)请(qǐng)在应用(yìngyòng)市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料(bàoliào)热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得(bùdé)转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。